Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu www.led-expert.cz. Kupující má možnost se s obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se také kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

• Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.
• Kupující – podnikatel je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Kupující znamená podle kontextu spotřebitele i podnikatele.

Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní. Kupující odesláním objednávky činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mail uvedený kupujícím.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu, pokud z jeho obsahu výslovně nevyplývá jinak. Kupní smlouva je uzavřena výslovným potvrzením objednávky prodávajícím nebo odesláním objednaného zboží.

Kupující může před odesláním objednávky kontrolovat a opravovat zadané údaje. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji uchovává po dobu potřebnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží; podrobnosti jsou uvedeny níže v článku 4.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy na zboží běží tato lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží; u jedné objednávky dodávané po částech ode dne převzetí poslední dodávky nebo posledního kusu.

Pro jednoduché vyřízení lze využít sekci Vrácení zboží. Odstoupení lze učinit i jiným jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží lze zaslat nebo osobně předat na adrese LED-Expert / Playcentrum, Stroupežnického 24, 150 00 Praha 5.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět. Peněžní prostředky se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty, není-li dohodnuto jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo odstoupit nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobě a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Kupující – podnikatel nemá zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě určené spotřebitelům. Případné vrácení zboží podnikatelem je možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím a za podmínek individuálně sjednaných před vrácením zboží.

Kupující volí způsob dopravy z možností nabízených v objednávce. Aktuální ceny, podmínky a předpokládané dodací doby jsou uvedeny v sekci Doprava a platba.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav přepravního obalu. Je-li zásilka viditelně poškozena, je vhodné poškození zaznamenat s dopravcem a pořídit fotografie obalu, přepravního štítku, výplně a poškozeného zboží.

Zjištěné poškození nebo neúplnost zásilky oznamte prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Neuplatnění oznámení v určité krátké lhůtě samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění ani jeho právo odstoupit od smlouvy.

Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu a v sekci Doprava a platba. U bezhotovostní platby převodem je zboží zpravidla expedováno po připsání a spárování platby, není-li u objednávky dohodnuto jinak.

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonem předpokládaným vlastnostem, účelu, množství, jakosti, příslušenství a návodům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Vadu lze primárně odstranit opravou nebo dodáním nové věci bez vady podle volby spotřebitele, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit, neodstraní ji řádně a včas, vada se projeví opakovaně nebo jde o vadu závažné povahy. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího, zejména e-mailem na reklamace@led-expert.cz, osobně nebo zasláním zboží na adresu LED-Expert / Playcentrum, Stroupežnického 24, 150 00 Praha 5. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně také potvrzení o jejím vyřízení; při zamítnutí uvede písemné odůvodnění.

Reklamace spotřebitele musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Je-li k posouzení vady nutné zboží předat, je spotřebitel povinen poskytnout potřebnou součinnost.

Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vady.

Je-li u konkrétního výrobku na produktové stránce, v reklamě, na obalu nebo na dokladu výslovně uvedena záruční doba delší než zákonná práva spotřebitele, jde o záruku za jakost v rozsahu uvedeném v příslušném záručním prohlášení.

Poskytuje-li prodlouženou záruku přímo LED-Expert, mohou být po uplynutí zákonné doby práva z této záruky podle jejího obsahu splněna zejména opravou, výměnou vadné části, výměnou výrobku za stejný nebo srovnatelný výrobek nebo jiným způsobem uvedeným v záručním prohlášení.

Je-li poskytovatelem delší obchodní záruky výrobce nebo jiný subjekt, řídí se tato záruka jeho záručním prohlášením. Záruka za jakost nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele vůči prodávajícímu.

Není-li kupujícím spotřebitel, řídí se práva z vadného plnění obecnou úpravou občanského zákoníku. Kupující podnikatel je povinen věc podle možnosti co nejdříve po převzetí prohlédnout a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy je mohl při dostatečné péči zjistit.

Na reklamace kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, se nevztahuje spotřebitelská 30denní lhůta. Prodávající je vyřizuje v přiměřené době podle povahy vady a potřebného odborného posouzení.

Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání ani na poškození způsobené kupujícím, nevhodným používáním, údržbou v rozporu s návodem, mechanickým nebo chemickým poškozením, nesprávným napájením, neodborným zásahem, použitím nevhodného příslušenství nebo jinou vnější událostí, za kterou prodávající neodpovídá.

U akumulátorů je přirozený postupný pokles kapacity v důsledku používání, stáří a počtu nabíjecích cyklů běžným opotřebením. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele v případě vady akumulátoru, která existovala při převzetí a projevila se v zákonné době.

Reklamace nemůže být zamítnuta pouze proto, že výrobek nese známky běžného používání, pokud reklamovaná vada s tímto opotřebením nesouvisí.

Podmínky dodání zboží na Slovensko bez české DPH podnikateli registrovanému k DPH jsou uvedeny v samostatné sekci Prodej bez DPH na Slovensko.

Ceny uvedené na e-shopu jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K objednávce je vystaven příslušný daňový doklad. Akční a jiné nabídky platí po dobu uvedenou u nabídky nebo do vyprodání zásob.

Dojde-li ke zjevné technické nebo administrativní chybě v ceně, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup. Případné zrušení již uzavřené smlouvy je možné pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Informace o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích, době uchování a právech subjektu údajů jsou uvedeny v samostatné sekci Ochrana osobních údajů – GDPR.

Nechráněné Li-ion články jsou určeny pouze pro použití v zařízeních, která mají odpovídající ochranné a řídicí obvody, a pro uživatele, kteří znají zásady bezpečného zacházení s tímto typem článků. Článek nesmí být zkratován, přebíjen, hluboce vybíjen, mechanicky poškozován, zahříván nad povolené hodnoty ani používán v zařízení, pro které není vhodný.

Poškození způsobené nesprávným nebo nebezpečným použitím není vadou výrobku. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího v případě výrobní nebo materiálové vady článku.

Texty, fotografie, grafika, videa a další obsah webu led-expert.cz jsou chráněny právními předpisy na ochranu autorských a dalších práv. Bez souhlasu oprávněného nositele práv je nelze používat způsobem přesahujícím zákonné licence.

Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou zřejmé z objednávkového procesu. Kupující má před odesláním objednávky možnost zadané údaje kontrolovat a opravovat. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžných sazeb poskytovatele, není-li výslovně uvedeno jinak.

Tyto obchodní podmínky jsou kupujícímu dostupné v podobě umožňující jejich archivaci a reprodukci. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna měnit; pro již uzavřenou smlouvu je rozhodné znění účinné v době jejího uzavření.

Informace o možnostech bezplatného zpětného odběru elektrozařízení a baterií jsou uvedeny v samostatné sekci Zpětný odběr elektroodpadu.

V souvislosti s nákupem, zákaznickým účtem, komunikací, reklamací nebo vrácením zboží můžeme zpracovávat zejména jméno a příjmení, kontaktní údaje, fakturační a doručovací adresu, údaje o objednávkách a platbách, případně číslo bankovního účtu potřebné pro vrácení peněz. U podnikatelů můžeme zpracovávat také IČO, DIČ a další údaje související s podnikáním.

• Vyřízení objednávky a smlouvy – zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.
• Účetní, daňové a další zákonné povinnosti – zpracování vyžadují právní předpisy.
• Ochrana právních nároků, prevence zneužití a evidence komunikace – zpracování může být založeno na oprávněném zájmu správce.
• Newsletter a další marketing – podle konkrétní situace na souhlasu nebo na oprávněném zájmu v mezích právních předpisů; možnost odhlášení je vždy zachována.

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel. Údaje potřebné pro plnění smlouvy a ochranu právních nároků uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, není-li dán jiný právní důvod pro další zpracování.

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které se podílejí na vyřízení objednávky nebo provozu e-shopu, zejména zvolenému dopravci, poskytovateli platebních služeb, poskytovatelům IT a e-shopových služeb, účetním a daňovým službám a dalším zpracovatelům, pokud je jejich zapojení pro daný účel potřebné.

V závislosti na zvoleném způsobu dopravy nebo platby může jít například o Zásilkovnu/Packetu, PPL, DPD nebo ComGate. Údaje těmto subjektům poskytujeme pouze v rozsahu potřebném k doručení zásilky nebo zpracování platby.

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Pokud jejich zasílání neodmítnete, můžeme pro tento účel předat společnosti Heureka Group a.s. jako zpracovateli vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží.

Zpracování je založeno na našem oprávněném zájmu na zjišťování spokojenosti zákazníků. Proti zasílání těchto dotazníků můžete kdykoli vznést námitku nebo další zasílání odmítnout prostřednictvím odkazu v zaslaném e-mailu.

Podle okolností máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Je-li zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

S dotazy k ochraně osobních údajů nebo s žádostí o uplatnění svých práv nás kontaktujte na gdpr@led-expert.cz.

• Napájení: plně nabijte nebo vyměňte akumulátor/baterie a pokud je to možné, vyzkoušejte jiný kompatibilní kabel, USB adaptér nebo nabíječku.
• Kontakty: zkontrolujte čistotu a správné dosednutí kontaktů. Čistěte pouze způsobem doporučeným pro daný výrobek.
• Sestavení: u svítilen s odnímatelnou hlavou nebo koncovkou zkontrolujte, zda jsou jednotlivé části správně a dostatečně dotažené.
• Polarita: u výměnných článků zkontrolujte správné vložení podle označení na výrobku nebo v návodu.

• nakupovat jako podnikatel a uvést v objednávce správné firemní údaje,
• uvést platné slovenské DIČ přidělené pro účely DPH,
• aby bylo DIČ možné ověřit jako platné pro přeshraniční obchod v EU,
• aby bylo zboží skutečně odesláno nebo přepraveno z České republiky na Slovensko.