Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje při nákupu, registraci zákaznického účtu, zasílání newsletteru, používání webu a v programu Heureka Ověřeno zákazníky.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Petr Tindel
Lidická 103
289 12 Třebestovice
IČO: 65740432

E-shop: www.led-expert.cz
Kontakt pro otázky týkající se osobních údajů: gdpr@led-expert.cz

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro konkrétní účel. Podle toho, jaké služby využíváte, může jít zejména o:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu, případně sídlo firmy,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• IČO, DIČ a další fakturační údaje při nákupu na firmu,
• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, způsobu dopravy a platby,
• údaje uložené v zákaznickém účtu,
• údaje o komunikaci s námi, reklamacích, vrácení zboží a servisních požadavcích,
• technické údaje související s používáním webu a cookies v rozsahu popsaném níže.

3. Objednávky a plnění kupní smlouvy

Údaje uvedené při objednávce zpracováváme především proto, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, doručit zboží, přijmout platbu, komunikovat s vámi a řešit případné reklamace, odstoupení od smlouvy nebo další požadavky související s nákupem.

Právním základem je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy zpracování nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy.

Některé údaje dále uchováváme, pokud nám to ukládají účetní, daňové nebo jiné právní předpisy. V takovém případě je právním základem čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje potřebné k ochraně a uplatnění našich práv můžeme po nezbytnou dobu zpracovávat také na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, například při řešení sporu nebo právního nároku.

4. Zákaznický účet a registrace

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje, které jste při registraci nebo později do účtu vložili. Účet slouží zejména k pohodlnějšímu nakupování, správě zákaznických údajů a přístupu k historii objednávek.

Zákaznický účet vytváříme pouze na vaši žádost. Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje spojené se zákaznickým účtem uchováváme po dobu jeho existence. Zrušením účtu však nejsou automaticky odstraněny údaje o již uskutečněných objednávkách, které musíme nadále uchovávat z důvodu zákonných povinností nebo ochrany právních nároků.

5. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se dobrovolně přihlásíte k odběru novinek a akcí, zpracováváme vaši e-mailovou adresu, případně další údaje, které jste při přihlášení dobrovolně uvedli, za účelem zasílání newsletteru a obchodních sdělení LED-Expert.cz.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a souhlas se zasíláním obchodních sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb.

Souhlas je dobrovolný a není podmínkou nákupu ani vytvoření zákaznického účtu. Můžete jej kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v každém newsletteru nebo e-mailem na gdpr@led-expert.cz.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Údaje pro rozesílání newsletteru používáme do doby odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru. Nezbytný záznam o udělení nebo odvolání souhlasu můžeme uchovávat po dobu potřebnou k prokázání splnění našich právních povinností.

6. Heureka Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem můžeme zjišťovat prostřednictvím e-mailového dotazníku programu Heureka Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen.

Pro tento účel můžeme společnosti Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, IČO 07822774 předat zejména vaši e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží. Heureka tyto údaje zpracovává pro zaslání dotazníku a vyhodnocování zpětné vazby.

Právním základem zpracování na naší straně je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá ve zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb.

Zaslání dotazníku můžete odmítnout již při objednávce zaškrtnutím příslušné volby. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku také později a další dotazníky odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v zaslaném e-mailu.

Heureka pro nás v rámci programu Ověřeno zákazníky vystupuje při tomto zpracování jako zpracovatel osobních údajů.

7. Cookies a používání webu

Web LED-Expert.cz používá soubory cookies a obdobné technologie. Některé jsou nezbytné pro základní fungování e-shopu, jiné nám pomáhají vyhodnocovat návštěvnost, zlepšovat web nebo zobrazovat relevantnější obsah a reklamu.

Nezbytné cookies

Slouží zejména k fungování nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení, zachování relace a dalším základním funkcím webu. K jejich uložení není podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, vyžadován souhlas, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby.

Analytické, preferenční a marketingové cookies

Netechnické cookies používáme pouze podle volby, kterou provedete v nastavení cookies. Pokud je k jejich použití vyžadován souhlas, aktivují se až po jeho udělení.

Tyto technologie mohou sloužit například k měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu nebo k marketingovým účelům. V závislosti na zvoleném nastavení mohou být využívány také služby externích technologických poskytovatelů.

Své rozhodnutí můžete kdykoli změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného ve spodní části webu. Doba uložení jednotlivých cookies se liší podle jejich účelu a nastavení příslušné služby.

8. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje nepředáváme ani neprodáváme jiným subjektům pro jejich vlastní libovolné marketingové účely.

V rozsahu nezbytném pro konkrétní službu však mohou být údaje zpřístupněny našim smluvním partnerům a zpracovatelům, zejména:

• provozovateli e-shopové platformy Eshop-rychle, společnosti Golemos s.r.o.,
• dopravcům a výdejním službám podle zvoleného způsobu doručení,
• bankám a poskytovatelům platebních služeb podle zvolené platební metody,
• poskytovatelům IT, hostingových, zabezpečovacích a servisních služeb,
• poskytovatelům účetních a daňových služeb,
• poskytovatelům analytických nebo marketingových nástrojů, pokud je jejich použití povoleno příslušným právním základem a nastavením cookies,
• společnosti Heureka Group a.s. v rozsahu popsaném výše,
• orgánům veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis nebo závazné rozhodnutí.

Těmto subjektům poskytujeme pouze údaje nezbytné pro daný účel.

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří technologičtí poskytovatelé používaní při provozu webu, analytice nebo marketingu mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech.

Pokud k takovému předání dochází, používáme služby pouze za podmínek stanovených GDPR. Předání může být založeno zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, včetně EU-US Data Privacy Framework u certifikovaných příjemců, nebo na jiných odpovídajících zárukách podle kapitoly V GDPR, například standardních smluvních doložkách. Informace o použitých zárukách můžete získat na gdpr@led-expert.cz.

10. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

• Objednávky a smluvní vztahy: po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu zákonných archivačních a promlčecích lhůt.
• Účetní a daňové doklady: po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
• Zákaznický účet: po dobu jeho existence; údaje související s uskutečněnými objednávkami mohou být uchovány déle z výše uvedených důvodů.
• Newsletter: do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru, s možností dalšího omezeného uchování evidence souhlasu nebo jeho odvolání.
• Cookies: podle jejich účelu a nastavené doby platnosti; aktuální volbu lze spravovat prostřednictvím nastavení cookies na webu.

11. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup k osobním údajům a jejich kopii,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit na gdpr@led-expert.cz.

12. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo. Analytické nebo marketingové nástroje mohou při uděleném souhlasu vyhodnocovat používání webu, nejde však o automatizované rozhodování tohoto typu.

13. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit také na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Tyto informace o ochraně osobních údajů jsou účinné od 30. 10. 2026. Dokument můžeme aktualizovat zejména při změně používaných služeb, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.