Oddělení Led svítilen
Oddělení baterií a nabíječek
Oddělení cyklo doplňků
Ostatní elektronika a outdoor
Oddělení LED pásků a osvětlení
Značky
Nepropásněte novinky, akce a slevy
Vyřiďte vrácení online
Stačí zadat číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
Ve formuláři vyberete zboží, které chcete vrátit, a odešlete oznámení o odstoupení.
JEDNODUCHÝ POSTUP
Jak online vrácení funguje?
1
Najdete objednávku
Zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
2
Vyberete zboží
Označíte konkrétní výrobek nebo výrobky, které chcete vrátit.
3
Odešlete formulář
Doplníte potřebné údaje a odešlete oznámení o odstoupení.
4
Vrátíte zboží
Výrobek bezpečně zabalíte a odešlete nebo osobně přinesete na naši provozovnu.
Kam zboží zaslat?
LED-Expert.cz / Playcentrum
Stroupežnického 24
150 00 Praha 5
Tel.: 737 760 322
E-mail: prodej@led-expert.cz
Stroupežnického 24
150 00 Praha 5
Tel.: 737 760 322
E-mail: prodej@led-expert.cz
Osobní vrácení je možné v pracovní dny 9–17 hod.
Co je dobré vědět
Zboží dobře zabalte.
Zašlete jej kompletní a chráněné proti poškození při přepravě.
Původní obal není podmínkou.
Pokud jej máte, je vhodné jej použít pro bezpečnější přepravu.
Důvod uvádět nemusíte.
Ve formuláři je tato informace pouze nepovinná.
Náklady na zaslání zpět hradí zákazník,
pokud nebylo individuálně dohodnuto jinak.
Vrácení peněz
Peněžní prostředky vracíme v zákonné lhůtě. S jejich vrácením můžeme vyčkat
do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy nám doložíte, že jste jej odeslali zpět.
Pokud bylo zboží používáno nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou,
vlastnostmi a funkčností a jeho hodnota se tím snížila, může být odpovídající snížení
hodnoty zohledněno ve vracené částce.
PRAKTICKÉ INFORMACE
Nejčastější dotazy
Musím mít zákaznický účet?
Ne. Formulář můžete použít i bez přihlášení. Stačí číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
Musím uvádět důvod vrácení?
Ne. Při odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě nemusíte uvádět žádný důvod.
Mohu vrátit jen část objednávky?
Ano. Ve formuláři jednoduše vyberete konkrétní zboží, které chcete vrátit.
Kdo hradí dopravu zpět?
Přímé náklady na zaslání zboží zpět hradí spotřebitel, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.
Mohu zboží vrátit, pokud jsem nakoupil na IČO?
Zákonné právo odstoupit bez udání důvodu ve 14denní lhůtě se vztahuje na spotřebitele.
Pokud jste zboží zakoupili v rámci podnikatelské činnosti, toto právo nevzniká.
Po předchozí domluvě však můžeme v individuálních případech umožnit výměnu nebo vrácení
zboží za sjednaných podmínek.
Mohu vrátit rozbalené zboží?
Ano. Se zbožím se můžete seznámit a vyzkoušet jej podobně jako v kamenné prodejně.
Pokud však bude používáno nad tento rámec a jeho hodnota se tím sníží,
může být odpovídající snížení hodnoty zohledněno při vrácení peněz.
Co když si nevím rady?
Napište nám na
prodej@led-expert.cz
nebo zavolejte na 737 760 322.
Rádi vám s vrácením pomůžeme.
Chcete zboží vrátit?
Online formulář je nejrychlejší způsob vyřízení.
↩ OTEVŘÍT FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ
