Vrácení zboží snadno online

Nakoupili jste na LED-Expert.cz a změnili jste názor? Žádný problém. Pokud jste spotřebitel (tedy nejedná se o nákup na IČO) a zboží jste zakoupili přes internet, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.

Pro rychlé vyřízení využijte náš online formulář. Stačí zadat číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

↩ ODSTOUPIT OD SMLOUVY ONLINE

Jak online vrácení funguje?

• Zadáte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
• Vyberete zboží, které chcete vrátit.
• Doplníte kontaktní údaje a číslo účtu pro vrácení peněz.
• Odešlete žádost o odstoupení od smlouvy.
• Na e-mail obdržíte potvrzení o přijetí žádosti.
• Zboží bezpečně zabalíte a odešlete zpět na naši adresu.
  (lze dodat i osobně na naší adrese, otevírací doba je po-pá 9-17 hod)

Kam zaslat vrácené zboží?

LED-Expert.cz
Stroupežnického 24
150 00 Praha 5
Tel.: 737 760 322
E-mail: prodej@led-expert.cz

Důležité informace k vrácení

Zboží prosím zašlete kompletní, ideálně v původním obalu a dobře chráněné proti poškození při přepravě. Důvod vrácení uvádět nemusíte, ve formuláři je pouze nepovinný.

Peníze vracíme po doručení a kontrole vráceného zboží v zákonné lhůtě. Pokud bylo zboží používáno nad rámec nutného vyzkoušení a jeho hodnota se tím snížila, může být vrácená částka přiměřeně upravena.

Nejčastější dotazy

Musím mít zákaznický účet?

Ne. Formulář můžete použít i bez přihlášení. Stačí zadat číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Musím uvádět důvod vrácení?

Ne. Důvod vrácení je nepovinný.

Mohu vrátit jen část objednávky?

Ano. Ve formuláři vyberete konkrétní zboží, které chcete vrátit.

Kdo hradí dopravu zpět?

Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník, pokud není individuálně domluveno jinak.

Mohu zboží vrátit, pokud jsem nakoupil na IČO?

Bohužel ne. Možnost vrácení zboží bez udání důvodu ve 14denní lhůtě se podle občanského zákoníku vztahuje pouze na spotřebitele. Při nákupu na IČO (podnikatele nebo firmu) toto právo nevzniká. Po předchozí domluvě však můžeme v individuálních případech umožnit výměnu nebo vrácení zboží za stanovených podmínek. Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách.

Mohu vrátit rozbalené zboží?

Ano. Se zbožím se můžete seznámit obdobně, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Pokud však bude používáno nad rámec běžného vyzkoušení a jeho hodnota se tím sníží, může být vracená částka přiměřeně upravena.

Co když si nevím rady?

Napište nám na prodej@led-expert.cz nebo zavolejte na 737 760 322. Rádi vám s vrácením pomůžeme.